هو العداد بياكل الفلوس؟
هو العداد بياكل الفلوس؟ تساؤل هز السوشيال ميديا.. والإعلام يتحدث عن لغز الخصومات المفاجئة!
“فلوس الشحن راحت فين”ارتفاع تكاليف المعيشة يدفع المواطنين للتساؤل: أين تذهب أموال شحن الكهرباء؟
أثارت استغاثة إنسانية أطلقتها المواطنة “نرمين روميش” موجة واسعة من التفاعل والتضامن على منصات التواصل الاجتماعي، عقب مداخلة تليفزيونية لها مع الإعلامية علا شوشة، جسدت خلالها المعاناة اليومية لآلاف الأسَر مع الارتفاع المتزايد لتكاليف شحن كروت الكهرباء والتأثير المباشر على مصاريف المعيشة.
وعبرت السيدة عن ضائقتها المالية الشديدة قائلة إنها تضطر لشحن الكارت بمبالغ تصل إلى 3000 جنيه شهرياً على حساب مصروف البيت والأكل والشرب، لتتفاجأ فور إدخال الكارت في العداد بوجود مبلغ أقل بكثير من القيمة المالية التي قامت بشحنها، متسائلة باستنكار: “فلوس الشحن راحت فين؟”.
أسباب الخصم من رصيد عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع
وتفتح هذه الاستغاثة المتداولة ملف الآلية التي تتعامل بها شركات توزيع الكهرباء مع العدادات مسبوقة الدفع، حيث يرجع الفارق بين مبلغ الشحن والرصيد الفعلي المتاح إلى عدة أسباب تقنية وتنظيمية، أبرزها: الخصومات التلقائية لرسوم النظافة، ودمغات العداد، وتسوية فروق الشرائح فور الانتقال من شريحة استهلاك إلى أخرى، بالإضافة إلى سداد المديونيات أو الأقساط المتأخرة المسجلة على العداد.
وفي هذا السياق، أوضح خبراء بقطاع الكهرباء أن آلية الخصم التلقائي من رصيد الكارت تخضع للوائح تنظيمية محددة؛ حيث يتم خصم خصم خدمة العملاء والدمغات المقررة قانوناً مع بداية كل شهر، بجانب خصم فروق تشريح الاستهلاك متى قفز العداد من شريحة أدنى إلى شريحة أعلى بناءً على حجم الاستهلاك الكيلوواتي للمنزل.
وأضاف المتخصصون أن هناك حالات أخرى تؤدي لتراجع الرصيد فور الشحن، كاحتساب أقساط سابقة لتركيب العداد، أو تراكم فروق تسوية لم يتم خصمها في أشهر سابقة نتيجة نفاد الرصيد، مؤكدين أن جميع هذه العمليات الحسابية تتم إلكترونياً وبشكل موثق دون تدخل بشري.
مطالب بتوضيح أسباب الخصم من كارت الكهرباء
وطالب المواطنون وخبراء المجتمع المدني بضرورة زيادة التوعية الشفافة وتسهيل طباعة “إيصال تفصيلي” يُبين أسباب الخصم وقيمته عند كل عملية شحن، للحد من حالة اللبس وتخفيف أعباء المعيشة عن كاهل الأسر.
